[CDI] Un.e Chargé(e) d’information multimodale _Annecy (74)

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L’Agence Écomobilité Savoie Mont-Blanc recherche un.e chargé.e d’information multimodale, afin d’assurer l’accueil téléphonique et l’information des usagers sur les réseaux de transport.

Acteur clé de la mobilité en Savoie et Haute-Savoie, l’Agence Écomobilité Savoie Mont-Blanc accompagne 16 territoires dans leurs enjeux de déplacements durables. 

🔍 Vos missions

Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez rattaché(e) à la Responsable de service informations multimodales, vous serez en charge de :

• Permanence téléphonique et traitement des demandes liées à la mobilité des différents territoires :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques liés aux réseaux de transport du territoire (transport scolaire, réseaux urbains, TAD…),
  • Informer les usagers du territoire en tenant un discours clair et concis, et proposer, le cas échéant, une solution d’assistance,
  • S’adapter à différents publics : parents d’élèves, personnes âgées, professionnels, etc.,
  • Assurer le maintien du service public sur la plage horaire définie.

• Inscription, gestion et enregistrement des usagers aux réseaux de transport :

  • Participer à l’inscription aux transports scolaires sous la responsabilité des territoires concernés (montage du dossier, étapes d’inscription sur internet…), en renseignant le logiciel métier,
  • Enregistrer les usagers à un service de transport urbain (montage du dossier, étapes d’inscription sur internet, gestion des outils d’enregistrement…),
  • Suivre en temps réel les véhicules sur les réseaux pour mieux informer les usagers,
  • Prendre en charge les réservations de créneaux de maintenance pour le service public de location de vélos.

  Veille technique sur son domaine de compétence

🎯 Profil recherché

• Formation : Bac minimum 
• Expérience : une première expérience sur un poste similaire serait appréciée
• Atouts : Connaissance du secteur transport et des services à la personne, connaissance du département de la Haute-Savoie.
• Qualités : Sens du service public, autonomie, réactivité et dynamisme.

✨ Conditions

• Contrat : CDI temps plein 35h (horaires selon planning communiqué en amont : certaines journées pouvant débuter à 7h30 et d’autres se terminer à 19h) – 1 samedi sur 3 travaillé – 2 jours de télétravail (selon accord d’entreprise)
• Rémunération : 1 875 € brut mensuel.
• Avantages : Forfait mobilité durable, prise en charge partielle des transports, tickets restaurant, mutuelle à 70%, prime de vie chère.
• Convention collective : SYNTEC.