“ Une prise en charge experte pour une relation usager de qualité”
Un accompagnement humain au service de la mobilité.
Véritable call center de proximité, notre service repose sur une équipe de téléopératrices présentes physiquement sur le territoire. Chaque jour, elles accompagnent les usagers par téléphone avec écoute, réactivité et bienveillance. Grâce à leur connaissance fine du territoire et des services de mobilité, elles apportent des réponses claires, personnalisées et adaptées à chaque situation.
services gérés à l’année
collectivités partenaires
appels en moyenne à l’année
Nos Missions
- Prendre en charge les appels téléphoniques liés aux réseaux de transport du territoire (transport scolaire, réseaux urbains, TAD…)
- Informer les usagers du territoire
- Participer à l’inscription aux transports scolaires sous la responsabilité des territoires concernés
- Enregistrer les usagers à un service de transport urbain
- Prendre en charge les réservations de créneaux de maintenance pour le service public de location de vélos.
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2 services saisonniers
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1 service ponctuel évenementiel
Zoom Projets
SM4CC – PROXIM’iTi – Proxipouss
Les téléopératrices assurent la prise de réservation et le suivi en temps réel des trajets : elles localisent la voiturette et accompagnent les usagers pour garantir un service fluide et réactif.
Un service présent sur Bonneville et la Roche-sur-Foron.
Agglomération du Grand Annecy – Transport scolaire
Les téléopératrices sont des interlocutrices de proximité : elles informent les familles, répondent aux questions, accompagnent les inscriptions et assurent le traitement des dossiers, pour un service simple et fiable au quotidien.
Communauté de communes Cœur de Savoie – TAD solidaire
Pour “Trans’portez-moi”, service de transport à la demande destiné aux personnes de 65 ans et + ou en difficulté de mobilité, les téléopératrices sont des relais de proximité : elles recueillent les informations, accompagnent les usagers et planifient les trajets.
